на оказание гостиничных услуг
гостевой дом «Oriental»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Мамбетова Арсена Шаиповича (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание гостиничных услуг.
1.2. В соответствии со ст. 437 ГК РФ документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом оферты считается:

• оформление бронирования;
• внесение предоплаты;
• заселение в номер.

1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие со всеми условиями.

2. Сведения об Исполнителе
ИП Мамбетов Арсен Шаипович
ИНН: 910810488002
ГРН: 315910200164141 от 13.02.2015
Юр. адрес: 297345, Республика Крым, г. Старый Крым, ул. Горная, 22
Email: m.arsen2013@gmail.com
Телефон: +7 (978) 848-24-59

3. Сведения о средстве размещения
Гостевой дом «Oriental»
Адрес: Республика Крым, пгт Коктебель, ул. Десантников, 5Ж
Реестровая запись: № С912025014546
Ссылка: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/my-resorts/hotels/bfe8e5ad-c459-11f0-af25-b5ce6f8e8874/about-resort
Деятельность осуществляется на основании договора аренды.

4. Бронирование и оплата
4.1. Заезд — с 14:00
Выезд — до 12:00
4.2. Для подтверждения бронирования вносится предоплата в размере стоимости одних суток.
4.3. Оставшаяся сумма оплачивается при заселении наличными либо переводом по QR-коду.
4.4. Бронирование считается гарантированным только после поступления предоплаты.
4.5. В случае непоступления предоплаты Исполнитель вправе аннулировать бронь без уведомления.

5. Отмена бронирования
5.1. Бесплатная отмена — не позднее чем за 10 календарных дней до даты заезда.
5.2. При отмене менее чем за 10 дней предоплата не возвращается.
5.3. В случае незаезда предоплата удерживается полностью.
5.4. Датой отмены считается дата получения письменного уведомления (WhatsApp / SMS / Email).

6. Ранний выезд (защита от возвратов)6.1. В случае добровольного досрочного выезда Гостя по личным причинам возврат денежных средств за фактически неиспользованные дни проживания не производится.
6.2. По усмотрению Исполнителя может быть возвращена сумма за вычетом:

• стоимости фактически прожитых суток,
• стоимости одних суток как компенсации простоя номера.

6.3. В случае выселения Гостя за нарушение правил проживания денежные средства не возвращаются.

7. Условия размещения
7.1. Дети до 6 лет — бесплатно без отдельного спального места.
7.2. Старше 6 лет — 1000 рублей в сутки.
7.3. Проживание с животными запрещено.
7.4. Курортный сбор не взимается.

8. Отказ в заселении Исполнитель вправе отказать в размещении:

• при отсутствии документов;
• при нахождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• при агрессивном поведении;
• при попытке заселения большего количества лиц;
• при нарушении режима тишины и общественного порядка.

Денежные средства в указанных случаях не возвращаются.

9. Ответственность
9.1. Исполнитель не несёт ответственность за:

• погодные условия;
• перебои коммунальных служб;
• отключение электроэнергии не по вине Исполнителя;
• субъективные ожидания Гостя.

9.2. Претензии принимаются только в письменном виде в период проживания.
9.3. После выезда претензии по качеству проживания не принимаются.
10. Обработка персональных данных
Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, паспортные данные) в целях исполнения договора.
11. Срок действия
Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.